الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني تقديم طلب؟

سجل الدخول إلى حسابك، تصفح الكتالوج، أضف المنتجات التي ترغب بها إلى سلة التسوق، ثم اتبع عملية التأكيد. يتم الدفع عند الاستلام (COD).

هل يمكنني تعديل طلبي بعد تقديمه؟

طالما أن الطلب بحالة "قيد الانتظار"، يمكنك تعديله من صفحة "طلباتي". بمجرد التأكيد، اتصل بالدعم.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

اذهب إلى "طلباتي" في لوحة التحكم. كل طلب يعرض حالته في الوقت الفعلي: قيد الانتظار، مؤكد، تم الشحن، تم التوصيل.

هل يمكنني إلغاء طلب؟

نعم، يمكنك إلغاء طلب طالما أنه بحالة "قيد الانتظار". لا يمكن إلغاء الطلبات المؤكدة أو المشحونة.

ما هي مدة التوصيل؟

تختلف المدة حسب المورد والمنطقة. يشار إليها على كل صفحة منتج. في المتوسط، من 3 إلى 7 أيام عمل.

ما هي رسوم التوصيل؟

تحسب رسوم التوصيل حسب الوزن والحجم والوجهة. تظهر قبل تأكيد الطلب.

هل توصلون إلى جميع أنحاء المغرب؟

نعم، نوصل إلى جميع مدن المغرب. قد تختلف المدة حسب المناطق النائية.

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

نقبل الدفع نقداً عند الاستلام (COD). سيتم إضافة طرق دفع أخرى قريباً.

هل الدفع عبر الإنترنت متاح؟

ليس بعد. حالياً، الدفع عند الاستلام (COD) فقط هو المتاح. الدفع عبر الإنترنت سيكون متاحاً في الإصدار القادم.

كيف يمكنني إنشاء حساب؟

انقر على "تسجيل" في أعلى الصفحة. املأ معلوماتك واختر دورك (مشتر أو مورد). التأكيد فوري.

كيف أصبح مورداً؟

سجل كمورد، ثم أكمل ملف شركتك. بعد ذلك يمكنك إضافة منتجاتك وإدارة كتالوجك.

نسيت كلمة المرور

في صفحة تسجيل الدخول، انقر على "نسيت كلمة المرور". ستتلقى بريداً إلكترونياً لإعادة تعيين كلمة المرور.